Garantías
Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.
Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía. Consulte el consejo especializado de nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Los cambios, abonos o sustituciones por defectos se efectuarán conforme a la legislación vigente, que corresponde dentro de un término de un mes.
Devoluciones y cambios de material
Las devoluciones de taras o defectos en el producto van siempre a portes pagados.
Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes.
¿Cómo hacer una devolución?
Para realizar un cambio o devolución, envíenos debe rellenar este formulario indicando el número de pedido y lo que desea devolver. Se le responderá con la dirección a la que debe enviar el artículo y los gastos de envío serán pagados por el cliente. Se puede cambiar por otro del mismo valor o por un vale para gastar cuando se quiera.
DISPONE DE UN PLAZO MÁXIMO DE 30 DÍAS FECHA FACTURA PARA REALIZAR LA DEVOLUCIÓN.
Pasados los 30 días sin que recibamos notificación escrita por correo electrónico indicando el pedido y el artículo(s), no se aceptará la devolución.
Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 30 días hábiles (a contar desde la fecha de factura del pedido o del ticket de compra), para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre).
Tiene que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo las etiquetas.
Información de devolución:
El cliente asumirá los costes de envío de la devolución. Es muy importante que nos devuelva el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, o estén utilizados, no admitiremos la devolución.
Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacene y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, www.circoleto.com admitirá la devolución del producto y se procederá a generar un vale por dicho importe. No se devuelve en dinero.
Este vale no tendrá caducidad y se le enviará fotografía para que sepa que cuenta con un importe a gastar en nuestra tienda, cuando y como quiera.
En el caso de productos defectuosos o envíos erróneos, todos los gastos de envío correrán a cargo de www.circoleto.com y en este caso si se le devolverá el importe integro de su pedido si así lo requiere el cliente.
Para evitar incidencias antes de cualquier devolución o cambio póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.
